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  • 2014.03.26 Wednesday
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楽天、生命保険の調査:インターネット主流

楽天サーチ蠅生命保険に関するインターネット調査を実施したそうです。その結果、生命保険への新規加入・見直しを検討していること人が約60%もいるんだそうです。また、新たに生命保険を検討する時は、生命保険加入手続きもインターネットで行う意思のある人が多いことがわかったとのことでした。

《楽天、生命保険に関する調査インターネットが主流 佞茲蠡海。
一方、生命保険の具体的内容では、項目ごとに"満足"と"不満"が明確に分かれる結果となった。まず、「保障金額(生命保険がカバーする金額)」と「保障内容(生命保険がカバーする疾病の範囲などの内容)」の2項目では、ともに満足層が半数以上(53.1%、51.0%)となり、不満層は10ポイントを割っている(ともに9.8%)。「支払保険料」は不満層と満足層との差は縮まるが、それでも満足はおよそ4割(38.2%)となっている。満足と不満がほぼきっ抗しているのが、「運用状況」と「生命保険会社からの情報提供」の2項目で、それぞれ満足層は20.6%、24.3%、不満層は20.0%、24.3%という結果になった。

以上の結果に対して、不満が満足を上回っているのが、「銀行や証券会社など、加入した窓口やその販売員からの情報収集」「生命保険会社のアフターフォロー」「銀行や証券会社など、加入した窓口のアフターフォロー」の3項目。加入後の生命保険会社や加入窓口とのコミュニケーションに関して不満が大きいことが見て取れる。

(3)「検討層」はおよそ6割、情報収集はインターネットで
今後の生命保険への新規加入や、現在加入している生命保険の見直し・検討に関する質問では「既に検討し、新規に加入した」「現在検討している」「将来は検討したい」の3回答を合わせた"検討層"は、計57.1%に上った。
検討の「目的」としては、「医療費や入院費のため」(71.5%)、「万一のときの家族の生活保障のため」(54.8%)、「災害や交通事故などに備えるため」(30.4%)といった回答が寄せられた。 また、検討する際の「目安」でトップとなったのが、「支払保険料が安い」で63.0%。「希望にあった生命保険」(40.4%)、「信頼できる会社」(31.3%)がそれに続いている。
検討の際の情報収集の方法でダントツに多かったのが、「インターネット」(76.5%)で、「生命保険会社の情報提供」(34.0%)、「友人や知人等からの口コミ」(22.8%)などの回答を大きく引き離した。

(4)今後の生命保険加入にあたっては資料収集、加入ともインターネットの利用が優勢
興味深いのは、「資料収集」「相談・検討」「商品の選択」の各段階におけるインターネットの利用動向だ。
「資料収集」では、ほとんどの回答者がインターネットの利用意思があるのに対し、「相談・検討」の段階では、セールスパーソンや窓口から情報収集をするという回答がインターネットを上回っており、「商品の選択」の段階になって再びインターネットがセールスパーソンや窓口よりも優勢となっている。
ネットとリアルをうまく使い分けて情報・資料収集をしながら、最終的には自らの意思で加入を決定するという傾向が見て取れる。
さらに、「今後生命保険を検討するならば、どのような方法で加入しようと思いますか」という質問でも、「インターネット」という回答がほぼ半数(49.8%)を占めた。情報収集、加入手続きの両時点において、インターネットの存在感が増していることがわかる。
なお、「インターネットで生命保険を検討する際の問題点」に関する質問では、「インターネットは情報が多すぎて、どの情報が正しいかよくわからない」(49.9%)、「自分にあった生命保険を説明・設計してもらえない」(41.2%)、「生命保険は分かりづらいので、専門家から直接話を聞いた方がよい」(40.6%)がトップ3の回答となった。
(出典:JCN NETWORK より)

生命保険会社 金融庁指針改正受け不払い防止へ導入

生命保険金の不払問題について、消費者団体に寄せられた苦情や生命保険各社の調査では、顧客が生命保険契約内容を十分に理解しないまま生命保険に加入したことが、生命保険金の不払いにつながった一番の理由としているそうです。ということだそうですが、それには、生命保険全体について十分な説明を受けなかったという苦情が目立っているようです。

生命保険、損害保険会社は、顧客が保険に加入する時に、契約内容が希望に合っているかどうか確かめる「意向確認書」の導入を始めた。
金融庁が監督指針を改正し、死亡保障商品をはじめ、がん、医療保険など第三分野商品、変額年金保険など投資性商品について、顧客の意向を書面で確認する仕組みを作るよう求めたためだ。
意向確認書の作成は、生命保険金が支払われる条件や、生命保険特約の内容などを顧客側があらためて確かめる機会にもなり、生命保険金の不払い防止にも役立ちそうだ。

生命保険業界では、日本生命保険と明治安田生命保険が4月から意向確認を始めた。
顧客が営業職員から契約内容の説明を受け申込書に記入する際、「生命保険加入にあたっての要望」を書面で確かめる。契約者は保障内容が自分の要望に合っているかどうか点検し、署名する。
第一生命保険は4月から営業職員がチェックシートを使って顧客の要望を確かめる独自の取り組みを始めた。正式な「意向確認書」は今夏から導入する予定。住友生命保険も7月から実施する。
損保各社も同じような取り組みを始めている。金融庁の指針では、自動車、火災保険といった損保商品では、意向確認書を取り交わすことは義務付けられていない。だが各社は、特約の支払い漏れや火災保険料の取り過ぎを防ぐ対策の一環として自主的に導入している。
東京海上日動火災保険、損保ジャパン、三井住友海上火災保険、あいおい損保、日本興亜損保は4月から火災保険で意向確認を始めた。6月から自動車保険でも実施している。(出典:西日本新聞より)

かんぽ生命保険、簡保即時払い縮小へ

請求したその日に郵便局で生命保険金を受け取れる即時払いの特徴を利用し、例に漏れずこの生命保険に加入しております。今後、全体的に民間生命保険との競合がはじまり、生命保険は一体どのようになっていくのでしょうか。興味深く生命保険をウォッチしていきたいものです。

郵政民営化で発足したかんぽ生命保険が簡易保険の特徴である「即時払い」の適用範囲を縮小する検討に入った。金融庁が生命保険審査の強化を求めており、官業特有の商品設計を見直す。かんぽ生命保険は民営化後に生命保険金の限度額を引き上げるとともに商品の品ぞろえも拡大する方向。生命保険金支払時の審査を厳密にすることで、顧客管理の体制を整え収益基盤の確立にもつなげる。
簡易保険は職業による加入制限が無く、加入時に医師による診断が不要な生命保険。請求したその日に郵便局で生命保険金を受け取れる即時払いが、契約獲得の有力手段だった。民営化後はかんぽ生命保険が日本郵政公社から事業を引き継ぐ予定で、準備会社が事業計画を詰めている。(出典:日本経済新聞より)

クレディ・アグリコル生命保険、生命保険市場に新規参入

我が国へ、生命保険会社が新規参入しましたね。
クレディ・アグリコル生命保険会社が生命保険業の免許を取得しました。フランスのバンカシュアランスNo.1生命保険を保有する金融グループが日本市場に進出したのですから、ほかでもなく日本の生命保険業界の熾烈な競争がさらに厳しくなっていきますが、一体生命保険はどうなっていくのでしょうか? 

クレディ・アグリコル生命保険株式会社(所在地:東京都千代田区、代表取締役社長:リチャード・サットン)は、金融庁より日本での生命保険業免許を取得し、変額個人年金保険商品の販売を開始しました。
総資産1兆3,807億ユーロ(約218兆1,500億円※1、2005年度世界第7位※2)を有するクレディ・アグリコル・グループが、本年末に予定されている銀行窓販全面解禁を見据え、新たに生命保険会社を設立いたしました。これは、日本国内の生命保険会社としては、約5年ぶりの新規参入になります。
欧州市場で築いたバンカシュアランス(銀行窓口における生命保険販売)分野の実績およびその生命保険ノウハウと、日本におけるグループ会社の提携関係を活用し、日本のバンカシュアランス分野でトップクラスを目指して参ります。(※1:2006年12月末現在。1ユーロ=158円で換算。※

自動車保険の任意保険



自動車保険の任意保険はおもに4種類ありますがさらに細かく言うと7種類はあります。

・対人賠償保険、
・対物傷害保険、
・無保険車傷害保険(保険に入っていない車と事故を起こした場合も保険金を受け取れる保険です)、
・搭乗者傷害保険(自分の車に乗ってる人が負傷したときの保険です)、
・自損事故保険、車両保険、
・人身傷害補償保険。

初めからセットになっている任意保険を使うのも良いですが、いろいろな保険を組み合わせて自動車保険を申し込むことも可能です。